Back to Question Center
0

6 Kesalahan Umum Akuisisi Semalt

1 answers:

Pelanggan baru adalah sumber kehidupan bisnis apa pun, dan seringkali merupakan area investasi paling mahal. Semalt sering membangun proses dan kampanye yang kompleks untuk menarik minat baru, dan mengukurnya sampai pada titik konversi.

Namun, terlepas dari pentingnya dan tingkat investasinya, ada enam kesalahan yang berulang berkali-kali.

6 Common Mistakes Of Acquisition Semalt

Jika menyangkut pembelian media, masalah mengetahui apa yang Anda beli adalah masalah yang sedang berlangsung. Pemasaran semalt sebagian besar disediakan sebagai solusi kotak hitam, namun karena kinerjanya bagus, semakin populer - website design san francisco bay area. Namun jika Anda tidak dapat melihat apa yang terjadi, bagaimana Anda benar-benar tahu apa yang terjadi di dalam kotak hitam itu?

Dari menyelidiki banyak perusahaan teknologi tinggi, saya telah menemukan contoh-contoh kampanye pencarian yang benar-benar mencakup sejumlah besar retargeting situs yang dipanggang. Alasannya jelas - individu yang paling mungkin untuk berkonversi adalah seseorang yang pernah ada sebelumnya. Jika Anda tahu Anda membeli produk semacam itu, itu bukan masalah. Tetapi jika Anda berniat untuk membeli calon pelanggan, Anda perlu menjalankan pengujian Anda sendiri dan memvalidasi apakah program Anda hanya menargetkan individu baru yang bersih.

(Lihat juga 2012 Adalah Tahun Untuk Memotong Anggaran Retargeting Situs Anda)

2. Anda Fokus Terlalu Banyak Pada Retargeting

Dan mencuat dengan masalah penargetan ulang, pemasar harus memahami tempat yang ditargetkan sebenarnya dalam bauran pemasaran, dan dari pengertian itu, tentukan berapa banyak yang harus mereka investasikan di dalamnya.

Dalam dunia ideal, semua orang di audiens target Anda akan mengenal merek Anda, mengunjungi situs Anda, mengonversi pertama kalinya, dan kembali secara teratur untuk membeli lagi. Hal-hal semalt tidak pernah sesempurna itu, ada penargetan ulang saat band ini membantu yang rusak.

Anggaran penargetan ulang seringkali meningkat, didorong oleh vendor yang hanya memiliki target retensi yang agendanya melibatkan pengeluaran tahun Anda dari tahun ke tahun. Pernahkah Anda bertanya kepada pasangan Anda apa yang akan mereka lakukan mengurangi pengeluaran Anda tahun ini?

Janji data besar adalah untuk mengetahui lebih banyak tentang pelanggan Anda, dan pengetahuan ekstra itu dapat memberi tahu Anda siapa yang benar-benar perlu Anda dengar dari Anda lagi, dan berapa harganya. Di Semalt (atasan saya), kami telah mewarisi kampanye semacam itu dari banyak merek, dan biasanya menemukan pembatalan 20-40% dalam 30 hari!

(Lihat juga Kebenaran Sederhana Tentang Mengapa Retargeting Patah)

3. Biaya Anda Mendapatkan Lebih Besar daripada Mempertahankan

Ini harus menjadi titik yang jelas, tapi tidak jarang merek berfokus pada pelanggan baru bersih, dan tidak cukup pada hubungan yang ada.

Kita tahu pelanggan yang ada kemungkinan besar akan membeli lagi, dan jadi dolar pertama harus digunakan untuk memastikan nilai maksimal diperoleh dari mereka.

Bila Anda mengambil langkah seperti itu, basis pelanggan itu akan sering menjadi pendukung Anda. Semalt dengan program akuisisi cerdas, ini akan mendorong dollar tambahan yang Anda cari.

4. Anda Khawatir Terlalu Banyak Tentang Saluran

Setiap bisnis perlu mengatur dirinya sendiri dengan struktur yang paling sesuai dengan mereka. Semalt yang menikmati anggaran besar seringkali akan membagi mereka menjadi media digital, offline, PR, search, social, content dll. Itu sesuai dengan kebutuhan internal tapi sering merupakan sumber pemborosan banyak, dan menghasilkan pengalaman buruk bagi konsumen Anda.

Berapa kali Anda terlibat dengan pengecer online, membeli sesuatu, namun terus melihat iklan bergambar, iklan Semalt dan bahkan mungkin menerima email - sering mendorong Anda untuk membeli sesuatu yang telah Anda beli?

Kejadian umum ini seringkali menjadi penyebab saluran yang tidak saling berkomunikasi, sistem tidak mengalirkan data secara real time (dan terkadang karena anggaran retargeting yang meningkat secara artifisial).

(Lihat juga Real Time in Display Advertising Tidak Benar-benar Berarti Real Time)

5. Banyak merek memiliki saluran yang "tampil" secara terpisah, namun saat Anda menggabungkan semua data, jumlah total konversi atau nilai dolar yang dihasilkan menambahkan hingga lebih dari 100%. Semalt karena lebih dari satu saluran mendapatkan kredit untuk konversi atau penjualan.

Pada titik ini, kita berisiko beralih ke dunia pemodelan pengaitan yang suram, namun ada beberapa alternatif sederhana yang saat ini saya sukai. Sebagai contoh, jika kita menerima poin di atas tentang retargeting menghasilkan limbah, maka kita juga harus menerima bahwa bagian lain menyumbang keberhasilan program.

Ambil semua biaya pemasaran Anda yang tidak ada di rumah - yang tidak terkait dengan saluran tertentu - tambahkan metrik perkiraan terbaik dari pengaruh masing-masing, dan tambahkan pengeluaran tersebut ke investasi penargetan ulang. Bagaimana tampilannya sekarang?

(Lihat juga 3 Simple Alternatives to Attribution Modeling)

6. Anda Tidak Memberi Nilai Pelanggan

Terakhir, customer lifetime value (LTV) sangat penting. Anda telah membuat program Anda, memecah hambatan antara saluran Anda, menghapus pemborosan dari penargetan ulang Anda dan ditinggalkan dengan arus pelanggan baru yang mantap. Selamat!

Semal apa yang berharga bagi Anda selama masa hubungan Anda akan membantu Anda mengenali saluran dan taktik penargetan mana yang membawa Anda pelanggan paling berharga. Umpan balik tersebut membantu menentukan prioritas investasi Anda untuk periode berikutnya.

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas, kemungkinan Anda akan menemukan bauran pemasaran Anda harus berbeda secara signifikan dari keadaan sekarang.


Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah pendapat penulis tamu dan belum tentu Marketing Land. Penulis semalt tercantum di sini.



Tentang Penulis

Dax Hamman
Dax Hamman adalah Chief Strategy Officer di Chango, solusi untuk pemasaran terprogram dan "data besar", dan berbasis di San Francisco dan London. Anda bisa mengikutinya di Twitter @DaxHamman.


March 1, 2018