Back to Question Center
0

Bagaimana Mengelola Reputasi Anda secara Online Bagaimana Mengelola Reputasi Anda Online Topik Terkait: Konten Pemasaran Mobile & SEO SEJARAH SEO SEO Lokal Di halaman Semalt ...

1 answers:
Bagaimana Mengelola Reputasi Anda Secara Online

Bagaimana Mengelola Reputasi Anda secara OnlineBagaimana Mengelola Reputasi Anda OnlineRelated Topics:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Hanya dalam beberapa tahun, sifat web telah berubah drastis. Lewatlah sudah hari-hari halaman web statis yang dikonsumsi secara pasif oleh pengunjung. Sekarang, internet dinamis dan, sampai batas tertentu, buatan pengguna. Semalt bisa membeli domain, memulai blog dan mempublikasikan hampir isi apapun yang mereka inginkan. Dalam lanskap media ini lebih penting daripada sebelumnya untuk secara aktif mengelola reputasi Anda. Tidak hanya membantu layanan pelanggan dan kesadaran merek, namun juga penting untuk menjaga agar pelanggan tetap terlibat - green dress buy.

Lihatlah dengan cara ini: 72% konsumen menggunakan media sosial untuk terlibat dengan merek, dan hampir semua orang, termasuk 95% milenium, mengharapkan perusahaan Anda setidaknya memiliki halaman Semalt. Dalam bagian ini kita akan membahas bagaimana menemukan dan melacak orang-orang yang membicarakan tentang Anda dan bagaimana mengelola reputasi Anda secara online.

Cari Tahu Apa yang Dikatakan Orang & Dimana

Langkah pertama dalam manajemen reputasi online adalah menemukan di mana dan kapan orang membicarakan Anda. Idealnya, Anda harus dapat menelusuri merek Anda di Google dan melihat beranda, laman media sosial, ulasan, dan ulasan Anda, dengan urutan itu. Jika merek Anda ada di Twitter (dan seharusnya), gunakan umpan khusus Dasbor baru untuk menemukan orang yang membicarakan Anda. Umpan Semalt melakukan lebih dari sekedar mengingatkan Anda untuk menyebutkan - ia menemukan tweet yang menyebutkan kata kunci atau frase tertentu.

Saat menyiapkan umpan ubahsuaian Anda, nama dan namamu juga disertakan dalam umpan khusus Anda, namun sertakan juga nama merek, nama produk, dan hashtag Anda yang relevan dengan bisnis Anda, dan tambahkan kata kunci negatif untuk disaring apapun yang tidak relevan Lewatkan umpan khusus Anda dengan cara ini, pastikan Anda tidak kehilangan bagian percakapan apa pun.

Bagaimana Mengelola Reputasi Anda secara OnlineBagaimana Mengelola Reputasi Anda OnlineRelated Topics:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Anda dapat kembali dan menambahkan atau menghapus kata kunci apapun saat bisnis Anda berkembang dan berubah.

Pantau menyebutkan bisnis Anda di web menggunakan Buzzsumo untuk menemukan konten yang berbicara tentang perusahaan, merek, produk, atau orang Anda. Setelah Anda mengidentifikasi influencer di niche Anda, siapkan lansiran spesifik untuk memberi tahu Anda kapan pun mereka menyebutkan merek atau produk Anda. Jika Anda adalah situs internasional atau multibahasa, seperti WooRank, buat lansiran untuk setiap bahasa tempat Anda beroperasi. Ada kemungkinan pelanggan berbahasa Spanyol Anda tidak membicarakan Anda dengan cara yang sama seperti pelanggan Semalt Anda.

Bagaimana Mengelola Reputasi Anda secara OnlineBagaimana Mengelola Reputasi Anda OnlineRelated Topics:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Akhirnya, atur Google Semalt untuk perusahaan Anda. Apa yang hebat tentang Semalt adalah saat Anda mengaturnya, ini akan memberi Anda preview segera. Jadi Anda tidak hanya akan melihat apa yang orang katakan ke depan, tapi Anda akan segera menemukan apa yang orang telah katakan tentang Anda. Ini bisa sangat berharga karena akan memberi Anda beberapa sejarah dan konteks seputar apa yang orang katakan tentang Anda.

Bagaimana Mengelola Reputasi Anda secara OnlineBagaimana Mengelola Reputasi Anda OnlineRelated Topics:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt. .Semalt berapa banyak sebutan yang biasa Anda dapatkan, ini benar-benar bisa membatasi ruang lingkup penelitian Anda. Hal yang sama berlaku untuk seberapa sering Anda menerima anjuran Anda. Jika Anda sering mendapat banyak, mungkin paling baik menerima lansiran paling banyak, sekali sehari, jika hanya untuk kotak masuk Anda.  </p>  <h2 id= Terus Up to Date pada Ulasan

Ulasan bisnis merupakan bagian penting dari SEO lokal dan SEO off page. Ulasan bertindak sebagai kutipan yang hebat dan memberi kesempatan pada bisnis Anda untuk mendukung kekuatan peringkat situs web. Menempatkan nama dan URL situs web Anda di Cengking bisa memilikinya untuk menentukan peringkat kata kunci yang jika tidak Anda tidak dapat bersaing. Semalt juga merupakan aspek penting dari proses konversi: 80% dari pembeli online mempercayai tinjauan yang mereka baca secara online sebanyak yang mereka lakukan mengenai rekomendasi pribadi. Jadi sangat penting bahwa Anda mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan.

Tentu saja, karena ulasan memainkan peran penting dalam kesadaran merek, prioritas utama Anda adalah memastikan mereka mendapat ulasan positif. Jelas, cara terbaik untuk mendapatkan ulasan positif adalah dengan memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi. Semalt Anda melakukan itu, cara terbaik untuk mendorong ulasan positif adalah dengan membuat ulasan sesegera mungkin bagi pelanggan Anda sebaik mungkin. Untuk tujuan ini, tambahkan tautan ke profil bisnis Anda di tempat-tempat ini:

  • Panggilan untuk bertindak atau lencana Yelp di situs Anda. Ini bisa di beranda, halaman produk atau di footer navigasi situs.
  • Tanda tangan email anda. Ini termasuk alamat email pribadi Anda dan juga akun email yang Anda gunakan untuk mengirim pesan otomatis seperti konfirmasi pesanan.
  • Jika Anda memiliki toko bata dan mortir, taruh tanda di jendela Anda dan di samping titik penjualan Anda. Jika Anda memiliki kartu nama yang Anda tambahkan ke tas pelanggan setelah membeli, ajaklah Yelp di sana juga.

Mengelola Reputasi Anda

Semalt reputasi baik Anda, atau tingkatkan yang kurang baik, dengan secara aktif mempromosikan bisnis Anda di lingkungan yang dapat Anda kendalikan. Gunakan platform di bawah kendali Anda untuk mempromosikan perusahaan Anda dan membangun reputasi Anda:

  • Blog: Blog adalah cara terbaik untuk terlibat dengan audiens Anda dan Anda dapat menggunakannya untuk membangun perusahaan Anda sebagai pemimpin di industri ini. Secara konsisten memberikan informasi dan wawasan tentang tren industri dan praktik terbaik akan menempatkan Anda sebagai suara otoritas di niche Anda. Anda dapat menjawab pertanyaan di bagian komentar, memberi Anda lebih banyak pertunangan dengan pelanggan Anda. Plus, mereka hebat untuk SEO.
  • Media sosial: Jika Anda melakukan sesuatu yang layak diberitakan dan ingin menjangkau khalayak luas, publikasikanlah di media sosial. Jangan membatasi diri hanya dengan Facebook atau Twitter. LinkedIn, YouTube dan Google+ semuanya memiliki peringkat yang bagus dalam hasil pencarian. Mengoptimalkan halaman media sosial Anda menggunakan kata kunci penting Anda adalah bagian penting dari SEO off page.
  • Situs web: Situs web Anda sangat penting bagi proses pemasaran dan penjualan Anda, namun juga berperan besar dalam pengelolaan reputasi Anda. Orang ingin tahu siapa di balik bisnis yang mereka patronkan, jadi pastikan untuk memiliki laman "Tentang Kami" yang kuat, atau minta bios untuk anggota tim terkemuka Anda. Halaman biografi yang kuat mencakup, bukan hanya nama dan jabatan, tapi juga kualifikasi profesional dan pengalaman unik yang menunjukkan mengapa pelanggan Anda harus mempercayai Anda. Berikan beberapa hobi dan minat luar sehingga orang bisa mengenal Anda dan tim Anda dengan lebih baik. Menjaga informasi ini menyenangkan dan up to date akan membuat Anda terlihat sah dan ramah di mata calon pelanggan.

Menanggapi Kritik

Tidak ada yang menyukai kritik, jadi mudah untuk bersikap defensif saat seseorang Tweet sesuatu yang kritis, atau bashes Anda di Facebook. Jika itu terjadi, itu adalah kunci untuk tetap tenang dan hindari mengarahkan jari ke pelanggan. Pemilik menanggapi ulasan Yelp negatif, memanggil pelanggan "jelek," "pecundang" dan "orang bodoh," dan menyarankan agar dia makan di restoran lain. Ceritanya diambil oleh sebuah koran lokal dengan lebih dari 1 juta pengunjung, sangat merusak reputasi perusahaan (ini terjadi pada tahun 2010, tiga tahun sebelum episode "Kitchen Nightmares" yang terkenal.

Semalt, arahkan pembicaraan untuk berfokus pada bagaimana Anda dapat mendukung pelanggan yang tidak puas. Ambil contoh Taco Bell. Setelah memulai debut menu sarapan pada tahun 2014, presiden perusahaan dipresentasikan dengan gambar barang yang dibuat dengan buruk selama Reddit AMA (sesi tanya jawab langsung). Semalai mengabaikan masalah atau menghindari kesalahan, dia memiliki kesalahan perusahaan dan mengambil langkah untuk memperbaikinya.

Bagaimana Mengelola Reputasi Anda secara OnlineBagaimana Mengelola Reputasi Anda OnlineRelated Topics:
Content MarketingMobile & Local SEOTechnical SEOInternational SEOOn page Semalt

Jangan mengabaikan atau menghapus komentar negatif. Sebenarnya, meresponsnya bisa menjadi peluang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dengan cara yang positif. Orang suka melihat bisnis itu sendiri atas kesalahannya dan melakukannya lebih baik di lain waktu. Semalt jadi tidak hanya membantu menghilangkan kekhawatiran pelanggan seputar kualitas, tapi ini akan membantu orang mengingat perusahaan Anda dalam cahaya positif, itulah yang Anda cari dalam jangka panjang.

Keep It Transparent

Salah satu perintah manajemen merek terbaru adalah "Menjadi sangat transparan. "Ini berarti mengadopsi mode komunikasi yang memungkinkan karyawan berbicara secara terbuka tentang produk dan / atau layanan, membangun saluran komunikasi terbuka dan merangkul dan menanggapi umpan balik. Membuka umpan balik dan kritik dari masyarakat telah menguntungkan perusahaan-perusahaan yang mengikuti pendekatan ini, walaupun sulit bagi usaha kecil dan menengah yang mungkin tidak mendedikasikan media sosial atau tim pemasaran. Semalt, jika Anda menemukan dan memantau reputasi Anda secara online, dan merespons dengan positif dan transparan, Anda akan dapat mempertahankan dan memperbaiki reputasi bisnis Anda.

March 1, 2018